مؤسسة البريد السعودي (SPL) توفر فرصة عمل مثيرة في مجال خدمة العملاء بمدينة الرياض.

المسمى الوظيفي:
أخصائي أول إدارة رحلة العميل.

المتطلبات والخبرات:

• خبرة متخصصة ومعرفة عميقة في مجال إدارة رحلة العميل.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجالات ذات صلة.
• القدرة على حل المشكلات الفريدة التي تؤثر بشكل واسع على الأعمال.
• المساهمة الفعالة في تطوير استراتيجية إدارة رحلة العميل بالمؤسسة.
• القدرة على قيادة الفرق أو المشاريع في هذا المجال.

المهام والمسؤوليات:

• إدارة تنفيذ الفرص الجديدة لتحسين جودة التفاعلات ونقاط الاتصال.
• تحليل سلوكيات الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الشراء من أجل توجيه استراتيجيات التسويق.
• تحديد التفاعلات البارزة في دورة حياة العميل وقيادة التغييرات بالتعاون مع الأقسام الأخرى.
• دعم تحديد شرائح العملاء والشخصيات المختلفة لتطوير تجربة شاملة.
• إعداد استراتيجية شاملة لرؤية رحلة العميل، بما في ذلك الأتمتة والتواصل.

مكان العمل:

• الرياض.

موعد التقديم:

• التقديم متاح الآن ابتداءً من اليوم الثلاثاء 1447/05/27هـ الموافق 2025/11/18م.

طريقة التقديم:
يمكن تقديم الطلبات من خلال الرابط التالي:
اضغط هنا