أعلنت شركة التنفيذي عن اطلاق فرصة عمل جديدة كـ “ممثل خدمات الضيوف”، حيث يهدف هذا الدور إلى تقديم دعم متميز للضيوف عبر قنوات الاتصال المتنوعة. يتطلب هذا المسمى الوظيفي الالتزام بمعايير أداء عالية لضمان تجارب إيجابية وحلول فعالة للمشكلات.

المهام والمسؤوليات:

• التعامل باحترافية مع المكالمات، الدردشات، ورسائل البريد الإلكتروني.
• معالجة الاستفسارات والشكاوى بدقة وكفاءة.
• تسجيل جميع التفاعلات وتفاصيل الحالات في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).
• الالتزام بالمعايير المحددة وتحقيق مقاييس الأداء المطلوبة.
• تصعيد المشكلات المعقدة للفرق المعنية عند الحاجة.

المؤهلات والشروط:

• الحصول على درجة الدبلوم أو أعلى في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو ما يعادلها.
• توفر خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو في دور مماثل.
• إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات مراكز الاتصال يعد إضافة مميزة.

مكان العمل:

• الرياض.

طريقة التقديم:

• للتقديم، يمكنك زيارة الرابط التالي:
  اضغط هنا